Help Center

Vous dispoez de deux modes de paiement entièrement sécurisés : 

- Le mode de paiement par carte bancaire via STRIPE

- Le mode de paiement par Paypal

Nous avons longuement travaillé sur la sécurité de notre site internet afin de vous proposer une navigation sans risque et des paiements entièrement sécurisés.

Kokooners.com dispose d'un certificat SSL (https:) vous garantissant un cryptage de l'ensemble des données qui transitent sur notre site internet. Le cryptage est de 256 bits.

De plus, les paiements par Stripe et Paypal sont connus comme extrêmement sécurisés.

Ainsi, lorsque vous naviguez sur notre site intenet, vous avez la certitude de naviguer en toute sécurité.

Pour des raisons logistiques, nous n'acceptons pas les paiements par chèque.

Vous pouvez commander autant d'articles que vous le souhaitez. Il n'y a pas de commande maximum.

Oui, Kokooners est entièrement optimisé pour accetpet les commandes par tablette, téléphone mobile et ordinateur.

En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter par mail à info@kokooners.com ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondrons sous 24 heures. 

Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

La LIVRAISON est GRATUITE pour toute commande.
Vous pouvez optez pour la livraison SECURE+ comprenant une assurance en cas de perte, vol.

 Oui, sur simple demande, un numéro de suivi colis va vous être attribué.

Habituellemment, l'expédition est réalisée sous 72h et la livraison met 2 à 3 semaines.
Au vu de la situation actuelle (covid19 et confinement), nos équipes sont réduites, pouvant ainsi prolonger le délai d'expédition.
Egalement, les mesures prises par La Poste peuvent prolonger les délais de livraison.
Si vous ne recevez pas votre commande sous 4 semaines, contactez nous sur info@kokooners.com et nous vérifierons où en est votre commande, et prendrons contact avec le transporteur.

Une fois votre commande validée, il faut compter entre 48h et 72h avant que votre commande soit expédiée. Au vu de la situation Covid19 actuelle, les délais peuvent être supérieurs à la normale et nous en excusons.