Livraison et retour

Livraison :

Livraison en France Métropolitaine et dans le monde entier.

Si votre commande comporte plusieurs articles différents, chaque article sera envoyé séparement et recevrez ainsi plusieurs colis.

Délai moyen de livraison : 2 à 2.5 semaines (jours ouvrés)
Délais de préparation de commande : 3 jours ouvrés

Pourquoi le temps de livraison est un peu long?
Afin de vous offrir toujours plus d'article originaux  et de pouvoir assumer les frais de livraison qui vous sont offerts pour toute commande, nous ne stockons pas nos articles en entrepôt. Nos fournisseurs situés à l'étranger vous envoient directement vos articles chez vous. 

Notre équipe choisit régulièrement de nouveaux produits pour notre boutique, et leur qualité est notre priorité.

 

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Retours et échanges :

Les articles non-utilisés ou non-abimés peuvent nous être retournés 14 jours après réception de la commande, afin de procéder à un remboursement ou un échange.

Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits, merci de nous envoyer un mail à info@kokooners .com.

Nous vous répondrons sous 24 heures.

ADRESSE DE RETOUR ET D'ECHANGE :

Comment faire un échange?

Si vous souhaitez effectuer un échange, merci de nous retourner les articles en question à : 

Kokooners.com
19 ZA La Croix blanche
56120 Guégon

et joindre à votre colis-retour sur papier libre ces informations : 

- votre numéro de commande
- votre nom et prénom
- votre demande d'échange

Les frais de retour sont à la charge du client et Kokooners prend en charge les frais de réexpédition (pour tout achat à partir de 50€).

Pour toute question, nous vous invitons à nous contacter à info@kokooners.com
Nou nous ferons un plaisir à vous répondre.

 

 Retours & Remboursement :

Pour tout souhait de remboursement, merci de retourner l'article concerné dans son paquet d'emballage d'origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, à cette adresse : 

Kokooners Web
19 ZA La Croix blanche
56120 Guégon

A réception du colis-retour, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrables.

Si les conditions ne sont pas respectées, notamment les conditions de retour ou d’échange, Kokooners ne pourra procéder au remboursement des produits concernés .

- Comment  faire si  mon produit est  défectueux?

Si  votre  article présente un défaut, merci d’envoyer un mail au SAV à l’adresse suivante :  info@kokooners.com   en joignant des photos de ce dernier avec le défaut bien visible. Votre   demande sera étudiée au plus vite et vous  obtiendrez réponse rapidement  ainsi que le renvoi du produit.

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